Felsökning

Problem? testa detta först!

Det första du alltid ska göra om problem uppstår är att dra ur sladdarna och starta om din box/app/tv.

Om detta inte löste problemet behöver du genomföra dessa steg:

1. Dra ut ström kabeln från din tv/box/enhet.

2. Dra ut ström kabeln från din router, vänta sedan minst 5 minuter.

3. Sätt nu i sladden till routern, vänta sedan några minuter tills routern är igång och lyser grönt.

4. Sätt i sladdarna till tv/box och starta allt.

Om det fortfarande inte fungerar så kan du prova följande:

1. Om du kör med internet kabel kan du testa att istället köra på wifi för att se om det var kabel anslutningen som var problemet.

2. Om du kör på wifi kan du testa att istället köra med internet kabel för att se om det var wifi anslutningen som var problemet.

3. Kontrollera att du använder rätt portal adress i din app/box. Adresserna uppdateras ibland och du hittar alltid den aktuella adressen i våra manualer.

Om du provat allt och det fortfarande inte funkar beror det troligen på att:

Alla stora iptv leverantörer måste ibland genomföra viktiga uppdateringar för att hålla tjänsten 100 procent säker. Dessa avbrott brukar vara i mindre än 20 minuter.

Vi ber er vänligen att vänta en liten stund innan ni kontaktar oss om ni precis fått svart i rutan. Detta för att vi inte hinner svara på alla våra kunders meddelanden samtidigt och för att tjänsten mycket snart kommer att fungera som vanligt igen👍🏻

Tack för visad förståelse